1- Generales:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España (incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares) y Portugal por Nombre-empresa-nombre-fisico, con CIF numero E 86229390 en adelante La Piel es Agua, con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a La Piel es Agua implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de La Piel es Agua vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por La Piel es Agua. El hecho que La Piel es Agua no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2- Precios:

Los precios publicados en La Piel es Agua son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en La Piel es Agua.

Las ofertas sobre productos en venta en La Piel es Agua se mostrarán en el apartado “Promociones” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

3- Diferentes modos de Pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en nuestro sitio web mediante: *

• Pago Contra Reembolso. En este caso el Cliente deberá abonarlas a la recepción de los productos solicitados el importe total del pedido en metálico expresado en la factura y en la orden de cobro por parte del Transportista, esta opción de pago tiene un coste del 5% del importe del pedido.
• Pago con Tarjeta de Crédito o cuenta de Paypal. En este caso el Cliente las abonará durante la realización del pedido usando una tarjeta de crédito/debito, o en su defecto, utilizando el montante acumulado en su cuenta de Paypal, de ser cliente de este servicio.

* Aquellos pedidos que sean realizado por Clientes no establecidos en España únicamente podrán ser pagados usando Tarjeta de Crédito o cuenta de Paypal.

4- Producto:

Los precios presentados por La Piel es Agua son válidos dentro del límite de las existencias disponibles y mientras estén en pantalla. La Piel es Agua se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores o por su conveniencia.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor.

 

5- Envíos:

1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en La Piel es Agua.
3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
4. Para pedidos realizados en localidades donde el Transportista no tenga sede, es posible que exista una demora de un día adicional para la entrega del pedido.
5. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
6. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepcióne indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
7. Para envíos a Portugal el plazo de entrega de la mercancía es de 3 a 6 días.

5-1 CONDICIONES DE ENTREGA

El Transportista realizará la entrega en horario de 9:00 a 14:00 y 17:00 a 19:00. Si el Cliente no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega, el Transportista se pondrá en contacto con el Cliente en el número o números facilitados a La Piel es Agua durante el proceso de creación del pedido. Si no es posible localizar al Cliente en 15 días el pedido se comprenderá rechazado y se aplicarán las condiciones expresadas en el punto 6-3 de estas condiones de uso.

El Cliente puede facilitar otros datos para el envío de los productos usando la característica 'Mis Direcciones'. El Cliente puede escribir una dirección de destino completamente diferente a la de facturación, así como la persona que lo recepcionará.

5-2 GASTOS DE TRANSPORTE

Para envíos a España:

- Península: Aquellos pedidos que se realicen a cualquier población de España, dentro de la península tienen un coste de 10,62 euros (I.V.A. Incluido). Si los pedidos superan la cantidad de 60 euros, después de descuentos el coste del envío será asumido por La Piel es Agua.

 

- Islas Baleares y Canarias: Los pedidos realizados a Islas Baleares y Canarias tienen un coste de 15 euros (I.V.A. Incluido). Si el pedido supera la cantidad de 50 euros, después de descuentos, el coste del envío se reduce a 7,50 euros (I.V.A. Incluido). Si el pedido supera la cantidad de 120 euros, después de descuentos, el envío será asumido por La Piel es Agua.

Para envíos fuera de España:

- Portugal. Los pedidos realizados a Portugal tienen un coste de 15 euros (I.V.A. Incluido). Si el pedido supera la cantidad de 60 euros, después de descuentos, el coste del envío se reduce a 7,50 euros (I.V.A. Incluido). Si el pedido supera la cantidad de 120 euros, después de descuentos, el envío será asumido por La Piel es Agua.

5-3 envolver para regalo

Los Clientes pueden señalar que los artículos que están pidiendo quieren que sean envueltos para regalo. Se presentarán en una cesta con los artículos pedidos.

Al seleccionar la opción para regalo, se puede incluir el mensaje que desee el Cliente, que será adjuntado al pedido en una tarjeta.

Dentro de las observaciones de la opción de regalo el Cliente puede especificar qué artículos serán envueltos, de no ser así, se entenderá que el pedido completo se precisa para regalo.

Este servicio tiene un coste de 1,5€ (IVA incluido) por los gastos de manipulación, salvo promociones especiales.

Los pedidos para regalo pueden ser enviados directamente a la persona receptora del mismo, usando la característica 'Mis Direcciones' del panel del Cliente o durante el transcurso del pedido.

Nota: Los pedidos en los que se haya seleccionado para regalo, recibirán un albarán de entrega que no llevará precios de producto. La factura será enviada por correo electrónico al Cliente que realice el pedido.

6- Políticas de devoluciones y anulaciones

6-1 Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en La Piel es Agua en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en nuestra página web, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones, será aceptado sin más.

En un plazo máximo de 2 días de la recepción de la devolución, La Piel es Agua se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al Cliente, en la cuenta de correo electrónico info@lapielesagua.com, donde recibirá las instrucciones necesarias para realizar esta devolución.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, La Piel es Agua correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución indicado en el punto 6-3 de estas condiciones.

6-2 Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

 

6-3 RECHAZO DE LA MERCANCIA:

Si el cliente rechaza la mercancía en el momento de la entrega o el Transportista devuelve la mercancía a origen en el plazo especificado en el punto 5-1 Condiciones de Entrega, el cliente deberá indemnizar a La Piel es Agua por los costes de envío, devolución y gastos logísticos, expresados en la siguiente tabla:

Concepto	Importe
Gastos de envío	7,08 €
Gastos de devolución	7,08 €
TOTAL	14,06 €